Mídias Sociais
75% dos consumidores disseram que não iriam fazer negócios com um comerciante se tivessem dúvidas sobre as medidas de segurança do site
Um novo estudo da ThreatMetrix, em parceria com o Instituto Ponemon, explora o sentimento do consumidor sobre a capacidade da indústria da web de proteger suas informações pessoais.
Os resultados apontam que os consumidores confiam mais em bancos, seguidos por cartões de crédito e processadores de pagamento, e redes sociais. O varejo on-line acabou ficando em último lugar na percepção dos clientes sobre a segurança de seus dados.
“Parece lógico que os consumidores tenham confiança maior na capacidade do setor bancário para proteger suas informações, pois os bancos têm a responsabilidade de proteger os fundos de seus clientes”, disse Reed Taussig, CEO da ThreatMatrix, empresa anti-fraude. “As redes sociais, no entanto, surpreendentemente trazem uma percepção de confiança maior para os consumidores quanto à segurança de seus dados do que o varejo. Isso representa um problema para a indústria do e-commerce, que se baseia em proteger transações on-line como fundamento do seu modelo de negócio”.
A pesquisa constatou que a percepção da capacidade de uma empresa para evitar a fraude pesa nas decisões de um consumidor on-line. 75% dos consumidores disseram que não iriam fazer negócios com um comerciante se tivessem dúvidas sobre as medidas de segurança do site. 88% disseram o mesmo de bancos, cartões de crédito e processadores de pagamento online, e 56% para as redes sociais.
“Bancos, varejistas de e-commerce, redes sociais e processadores de pagamento são alvos de fraudes”, disse Taussig. “Mas quando se pergunta sobre as transações de comércio eletrônico, os consumidores ainda são muito cautelosos sobre a segurança de seus dados. Bancos compreendem a importância de comunicar as medidas de prevenção de fraudes, o que as empresas de e-commerce também deveriam fazer. É o primeiro passo para aumentar o nível de confiança para um nível onde o consumidor esteja disposto a concluir uma transação”.
85% dos entrevistados da pesquisa disseram que os varejistas on-line, bancos, redes sociais e processadores de pagamentos devem ser mais agressivos na prevenção de fraudes e roubos de informações dos consumidores. Da mesma forma, 80% acreditam que estas indústrias devem aproveitar a tecnologia para melhorar a segurança de seus dados.
Fonte: ecommercenews
Consumidores acham que as redes sociais são mais seguras do que sites de e-commerce
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75% dos consumidores disseram que não iriam fazer negócios com um comerciante se tivessem dúvidas sobre as medidas de segurança do site
Os resultados apontam que os consumidores confiam mais em bancos, seguidos por cartões de crédito e processadores de pagamento, e redes sociais. O varejo on-line acabou ficando em último lugar na percepção dos clientes sobre a segurança de seus dados.
“Parece lógico que os consumidores tenham confiança maior na capacidade do setor bancário para proteger suas informações, pois os bancos têm a responsabilidade de proteger os fundos de seus clientes”, disse Reed Taussig, CEO da ThreatMatrix, empresa anti-fraude. “As redes sociais, no entanto, surpreendentemente trazem uma percepção de confiança maior para os consumidores quanto à segurança de seus dados do que o varejo. Isso representa um problema para a indústria do e-commerce, que se baseia em proteger transações on-line como fundamento do seu modelo de negócio”.
A pesquisa constatou que a percepção da capacidade de uma empresa para evitar a fraude pesa nas decisões de um consumidor on-line. 75% dos consumidores disseram que não iriam fazer negócios com um comerciante se tivessem dúvidas sobre as medidas de segurança do site. 88% disseram o mesmo de bancos, cartões de crédito e processadores de pagamento online, e 56% para as redes sociais.
“Bancos, varejistas de e-commerce, redes sociais e processadores de pagamento são alvos de fraudes”, disse Taussig. “Mas quando se pergunta sobre as transações de comércio eletrônico, os consumidores ainda são muito cautelosos sobre a segurança de seus dados. Bancos compreendem a importância de comunicar as medidas de prevenção de fraudes, o que as empresas de e-commerce também deveriam fazer. É o primeiro passo para aumentar o nível de confiança para um nível onde o consumidor esteja disposto a concluir uma transação”.
85% dos entrevistados da pesquisa disseram que os varejistas on-line, bancos, redes sociais e processadores de pagamentos devem ser mais agressivos na prevenção de fraudes e roubos de informações dos consumidores. Da mesma forma, 80% acreditam que estas indústrias devem aproveitar a tecnologia para melhorar a segurança de seus dados.
Fonte: ecommercenews
Leonardo
Estudante Publicitário.