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Por LojistaOnline - Oséias Gomes

Índice de Confiança do Consumidor na Internet registra 87,29% - Agosto/2009

Com um desenpenho cada vez maior, superando o último resultado obtido em julho/2009, o “Índice de Confiança do e-consumidor” atinge novo patamar,87,29%. Os consumidores estão mais dispostos a efetivar Negócios Online.

O coordenador do Movimento Internet Segura, Djalma Andrade, comenta sobre a satisfação do consumidor ao realizar compras pela internet: “Consideramos que este é um patamar suficientemente forte para enfrentar os últimos meses do ano. Nesta época a demanda tradicionalmente aumenta e os sites demonstram estarem preparados para evitar problemas.”,

Fonte: e-bit (www.ebit.com.br)

Acompanhe os fatores decisivos para esta satisfação do e-consumidor:

• Facilidade de Comprar,
• Seleção de Produtos,
• Informação sobre os Produtos,
• Preços, Navegação,
• Entrega no Prazo,
• Qualidade dos Produtos,
• Qualidade do Atendimento a Clientes,
• Política de Privacidade e
• Manuseio e Envio dos Produtos

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Por Redação do IDG Now!

São Paulo - Mês de abril mostrou maior satisfação dos consumidores online no ano. Índice foi divulgado pela consultoria e-bit.
Mais de 86% dos consumidores online aprovam o comércio eletrônico brasileiro. Segundo o “Índice de Confiança do e-Consumidor”, divulgado pela consultoria e-bit nesta quarta-feira (13/05), o nível de aprovação dos usuários de lojas online no mês de abril foi o maior do ano.

Nos meses de janeiro, fevereiro e março a satisfação dos compradores havia ficado em 85,87%, 85,59% e 85,90%, respectivamente.

Djalma Andrade, coordenador do Movimento Internet Segura, entidade parceira do e-bit no estudo, afirma que a taxa de aprovação do comércio eletrônico no Brasil é bem próxima de países como os Estados Unidos, o que mostra que os consumidores são seguros e têm suas expectativas atendidas.

De 1º de janeiro a 30 de abril deste ano, já foram coletadas 420.704 pesquisas em mais de 1.500 lojas online de todo o Brasil conveniadas ao e-bit. Os dez quesitos votados pelos consumidores foram: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

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